Uit een studie van techreus Google eerder dit jaar bleek al dat de komende 10 jaar 370.000 mensen hun job zouden zien veranderen of verdwijnen door generatieve AI, vooral binnen de dienstensector. Maar dat cijfer hoeft niet negatief te zijn. Belgische bedienden tonen namelijk een grote bereidheid tot omscholing of bijscholing. Zes op de tien werknemers wil trainingen volgen als hun job meer geautomatiseerd zou worden of als hun werkgever zou vragen om een andere rol op te nemen binnen het bedrijf. Dat blijkt uit onderzoek van rekruteringsspecialist Robert Half.
Artificiële intelligentie is sinds enkele jaren aan een steile opmars bezig. Van Chat GPT tot Microsoft CoPilot, ze worden steeds meer gebruikt op de werkvloer. En ook de Belgische bediende gebruikt ze steeds vaker. 45% verwacht een positieve impact op hun huidige job of carrièrevooruitzichten.
Jeroen Diels, Regional Managing Director bij Robert Half legt uit: “Waar vroeger louter de associatie met banenverlies werd gemaakt, zien steeds meer werknemers vandaag de kansen die automatisering met zich meebrengt. Er is plots ruimte voor extra opleidingen, die ook later in je carrière nog van pas komen. Maar het is ook belangrijk om AI te zien als een extra hulp die helpt bij repetitieve taken, zodat je je als werknemer echt kan concentreren op je toegevoegde waarde zoals je creativiteit, analyse en kritisch denken.”
9 op de 10 plant verdere automatisatie
Uit het onderzoek blijkt ook dat Belgische ondernemers volgend jaar massaal inzetten op een verdere automatisering van hun bedrijf. Meer dan 9 op de 10 bedrijven geeft aan het komende jaar verder te automatiseren. De helft van de werkgevers zal daarbij kijken naar de omscholing of bijscholing van hun medewerkers. Een kwart vreest dat er bepaalde jobs kunnen sneuvelen in hun bedrijf. Amper 8% van de bedrijven zegt geen plannen te hebben om verder te automatiseren.
De redenen om te automatiseren zijn divers, maar de meerderheid doet het om kosten te besparen, efficiëntie en productie te verhogen en de menselijke foutenlast te verminderen. Een kwart van de bedrijven plant een verdere automatisatie omdat ze geen geschoolde medewerkers vindt op de arbeidsmarkt.
Vooral 'IT en Digital'-departementen
Een op de drie bedrijven wil volgend jaar zijn processen automatiseren en daarbij specifieke profielen aanwerven met AI- of automatisering-skills. Dat is vooral het geval bij bedrijven die in Brussel gevestigd zijn. De helft van hen geeft aan verder te zullen automatiseren, ten opzichte van maar 28% in Vlaanderen en 24% in Wallonië. Qua domeinen zet vooral het IT & digtal departement in op een verdere automatisering (57%). Binnen de domeinen admin (32%), finance & boekhouding (25%) en legal (22%) ligt de automatiseringsdrang duidelijk lager.
“In Brussel zijn heel wat internationale bedrijven gevestigd. We zien dat die doorgaans sneller automatiseren omdat de winst van de automatisatie daar ook groter is. Ze zitten vaak in een wereldwijde automatiseringsronde, en de Belgische vestigingen profiteren daar mee van”, aldus Jeroen Diels. “Als we kijken naar de verschillende domeinen, dan kan je zien dat een departement als finance en boekhouding al sterk gedigitaliseerd is de afgelopen jaren. Verdere automatisaties zitten daar vaak enkel nog in AI-toevoegingen op hun bestaande pakketten. Bij IT & digital departementen zijn ze dan weer elke dag bezig met innovatie en het creëren van bepaalde added values voor hun business. Als je als departement de laatste nieuwe snufjes beheert, straalt dat ook positief af naar je klanten. Voor hen is het dus belangrijk om constant mee te evolueren en automatiseren.”
